Caso o produto não atenda às suas expectativas ou você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto em lei.
Além disso, oferecemos troca em até 60 dias após o recebimento e ajuste gratuito por 6 meses, garantindo ainda mais tranquilidade e segurança na sua compra.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original. Você poderá solicitar a toca em até 60 dias.
Entre em contato por WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Entre em contato por WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
O prazo de garantia para defeitos de fabricação são de dois anos acordo com a legislação brasileira, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Entre em contato por WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
Somos uma joalheria online com todo suporte para que você realize uma compra segura e confiante.
Caso queira conhecer nossos anéis de noivado e alianças, confira nossa galeria de joias completa.
